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TOPPOINT NOTE 再読して、味わう値打ちがある良書。

編集部員が思わず読書メモを取った、良書の中の“一節”や“物語”を紹介します。

• 2026.03.02 マネジメント

  　従来型のMBAプログラムはマネジメント教育のコースだと思われているが、実際には、間違った人間を間違った方法で訓練し、間違った結果を生んでいる。

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  MBAが会社を滅ぼす マネジャーの正しい育て方

  ヘンリー・ミンツバーグ

  日経BP社

• 2026.02.17 マーケティング

  　電話をブランディングのツールとして用いているもう1つの例は、私たちの在庫にない特定のサイズの特定のスタイルの靴を探している顧客から電話があった場合にどうするかです。そのような場合には、どのオペレーターも、競合他社少なくとも3社のウェブサイトを調べ、在庫を見つけた時は顧客に他社のサイトを教えるように訓練されています。
  　明らかに、この場合、私たちは売上げを失うことになります。しかし、私たちは1つ1つすべての応対業務で生じる利益を最大にしようとはしていません。その代わり、私たちは電話に1本ずつ対応し、顧客1人1人と生涯続く関係を築こうとしているのです。

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  顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説　アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

  トニー・シェイ

  ダイヤモンド社

• 2026.02.02 リーダーシップ

  　子曰く、知者は惑わず、仁者は憂えず、勇者は懼れず。

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  渋沢栄一「論語」の読み方

  渋沢栄一

  三笠書房

• 2026.01.19 社会・政治・国際

  　近年の日本家族を特徴づける対照的な2つの現象を取り上げる。それは「ペットの家族化」と「児童虐待」である。
  　ペットの家族化とは、犬や猫などのペットを家族とみなす人々が増えていることである。児童虐待は、特に親による子どもへの暴力、養育放棄などを含み、ときには、死に至らしめることもある。
  　前者は、「本来家族でない動物を家族であるかのように扱う」現象であり、後者は、「本来家族である子を家族でないかのように扱う」現象である。

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  なぜ日本は若者に冷酷なのか　そして下降移動社会が到来する

  山田昌弘

  東洋経済新報社