最高の結果を出すためのたった一つのルール　最強のシンプル思考

「シンプル」を追求する

　「シンプル」 ―― 。それは、ビジネスにとって最強の武器になる。顧客を惹きつけ、従業員のモチベーションを上げ、競合他社を引き離し、効率的な仕組みを生み出す。

　しかし、シンプルにするのは大変な仕事だ。会社が成長するほど、内部組織は複雑になる。製品ラインは多様化する。プロセスは煩雑になる。

　どうすれば、企業はシンプルになれるのか？

　私は、アップルのスティーブ・ジョブズと12年間仕事をした。かたくなにシンプルなあり方を追求するスティーブの姿勢は、製品や組織の構成から顧客サービスに至るまで、アップルのすべてに反映されている。シンプルを追求する姿勢こそ、スティーブの最大の武器だった。

　だが、シンプルの力を活用しているのはアップルだけではない。

シンプルな組織は、シンプルなミッションから

　企業の根底にあるのは、「ミッション」だ。世界で成功している企業の多くは、とてもシンプルなミッションから発展した。

　アマゾンは良い例だ。ジェフ・ベゾスは会社の軸をたった3つの単語で表した。「ワンクリック・アウェー（たった1回のクリックで）」だ。

　このフレーズは、同社が提供する価値を端的に表している。すなわち、たった1回のクリックで、世界中のあらゆる製品が購入できる、ということだ。ベゾスはことあるごとに、すべての仕事はこの最終目標を達成するためにある、と社員に伝えている。

　ミッションは、会社の存在意義である。ミッションという共通の目的があることで社員の団結力が高まり、製品、サービス、コミュニケーション、マーケティングをはじめ、会社が下さなければならない、あらゆる決断の道標となる。

シンプルは組織に浸透する

　ミッションが会社の探究すべき目標であるとするなら、ミッションを成し遂げるために人々を導き、会社が正しい方向に進むための決断や行動を後押しするのは、「企業文化」である。

　例えば、米国のスーパーマーケット、ホールフーズ・マーケットは「健康的な生活を促進する」という企業文化の上に事業を構築している。その強い企業文化は、意思決定において判断をシンプルにする役割がある。そして、同社の理念に共感する社員が集まり、職場は一致団結している。