モチベーション3.0　持続する「やる気！」をいかに引き出すか

「モチベーション2.0」の盛衰

　どんなコンピュータにも基本ソフト（OS）がある。同じように、人間社会にも基本ソフトが組み込まれている。

　人間の歴史がまだ浅い頃、5万年ほど前は、人間の行動の基礎をなす前提はシンプルだった。

　それは生き残ることだ。食料を集めるためにサバンナを歩き回る時や、獣から身を隠す時まで、生理的動因が人間のほとんどの行動を決めていた。この初期のOSが「モチベーション1.0」である。

　やがて、人間が村社会を形成したりするにつれ、単純なOSでは対処できなくなった。その結果、新しいOS、「モチベーション2.0」が生まれた。

　これは平たく言えば、報酬を求める一方、罰を避けたいという動機づけだ。言わば、アメとムチの動機づけである。

　過去200年の間、この動機づけを利用することで世界経済は発展してきた。特にフレデリック・ウィンスロウ・テイラーという米国のエンジニアが、1900年代初めに編み出した「科学的管理法」は巧妙で、多くの企業で採用された。

　この手法では、労働者は機械の部品と見なされる。彼らが正しい方法で、正しい時間に、正しく仕事をすれば、工場はスムーズに機能する。それを確実にするためには、相手がこちらの望む通りの行動をすれば見返りを与え、逆の場合には罰を与えればよい、というものである。

　このモチベーション2.0は、非常に長期にわたって稼動し、我々の生活に組み込まれてきた。

仕事の質が変わった

　だが21世紀に入ってから、モチベーション2.0はほとんど機能していないということが判明した。

　その要因はいくつかあるが、1つは、仕事の質が変わりつつあることだ。

　行動科学の研究者は、仕事を「アルゴリズム（段階的手法またはルーチンワーク）」と「ヒューリスティック（発見的方法）」の2つに分類することが多い。