AIドリブン経営　人を活かしてDXを加速する

After AI

　2022年11月、生成AI「チャットGPT」が登場した。相前後して、AIは「文章を認識する／書く」「画像・映像を認識する／生成する」「判断／評価する」など次々と人間のような能力を獲得し、後発で優れたサービスが次々に登場している。

　これにより、誰もがAIを使い、新たなツールを作ることができるようになった。

生成AIが多くの人の仕事を奪う

　生成AIはマクロ経済へ莫大なインパクトを及ぼすと予想されている。ゴールドマン・サックスのレポートによると、仕事の3分の2は、AIによる自動化の波にさらされ、4分の1が生成AIで置き換えられる可能性があるとされている。

　では、具体的にAIは業務にどう役立つのか。

　ポイントはいくつかある。まずは、「情報検索の高速化」。チャットGPTなどの生成AIは、大量の情報を瞬時に検索し、関連する回答を提供できる。これにより、情報を検索する時間が大幅に短縮され、業務効率が向上する。

　また、「クリエイティブ」。生成AIは、大量のデータから新しいアイデアや提案を導き出すことができる。これにより、イノベーションを促進し、競争力を高めることを支援する。

奪われる仕事は何か

　ただし実際は、ほとんどの仕事はAIによる自動化の影響を「部分的にしか」受けない。AIによって丸ごと代替されるケースより、AIが仕事を補完してくれる方が大半である。

　例えば、ホワイトカラーの業務のうち、「作業」や「提案」などの受動的業務はAIによって代替および補完が可能だ。繰り返し行われる定型的なパターンに従っているからである。

　一方で、主体的に動かしていく必要のある「価値の定義や評価・交渉やコンサルティング・実行・洞察や発見」のような能動的業務は、AIによる代替が難しい傾向がある。これらの業務が人間の直感や感情、対人スキルを必要とするからだ。

　従って、私たちは、受動的な業務と能動的な業務を区別し、受動的業務にはAIを活用し、能動的業務に注力していく必要がある。