スターバックスを世界一にするために守り続けてきた大切な原則

リーダーシップの10カ条

　スターバックスのビジネスは、“人に対するサービス業”である。

　従って、豆の栽培から焙煎、抽出に至るまで、コーヒーに関わる全てが一流でなければならない。

　そして、ともに働くパートナー（社員）や、我々が関わる全ての人に、夢と感動を与えるようなビジョンを持たなければならない。

　人がいなければ、我々には何も残らない。人を育てれば、その人がビジネスを育ててくれる。これが何より大切だ。

　これから述べるパーソナル･リーダーシップの原則は、スターバックスという実験室で試され、実証されてきた。意思決定、困難に耐える時、未来への可能性を切り拓く時など、これはスターバックスでの働き方に深く染みついている。

　この10カ条からなる原則は、ビジネス、そして人生の荒海で自分を見失わないための羅針盤として、多くの人に役立つだろう。

①自分に正直になる

　自分を知り、自分に正直であることが、成功への第一歩である。自分が誰なのか、どこへ行きたいのかを知り、それに正直に生きることだ。

　そのためには、「かぶる帽子を1つにする」ことが欠かせない。

　帽子を1つにするとは、心の奥深くで自分とその価値観に向き合い、それに正直に生きることだ。

　誰もが色々な帽子をため込んでいる。そして、忙しく飛び回り、たくさんの違う役割を果たしている。その結果、いらいらし、効率が下がる。

　だが帽子を1つにすれば、自分以外のものにならずにすむ。自分と仕事を大事にするようになる。