企業変革の核心　「このままでいい」をどう打ち破るか

変革は“危機感”から始まる

　あらゆる組織は、重大な欠陥を抱えている。それは「自己満足、現状肯定」という欠陥である。

　「このまま、この調子でやっていればいい」というぬるま湯気分は、どんな組織にも存在する。

　組織の外から見れば一目瞭然でも、中にいると、聡明な人でもなかなか客観的にはなれない。「改善すべき点があるが、それはウチの部門じゃなくてあっちだ」などと言う。そしてあっちでは、「やるべきことはちゃんとやっている」と言う。

　こうしたぬるま湯企業と対照的なのは、社員がせかせか精力的に行動している企業である。

　こういう企業のマネジャーは、部下の誰もが会議から会議へ走り回っているので、「部下は危機感を持ってやってくれている」と考えやすい。

　だが、ほとんどの場合、それらは不安や怒り、不満などから来る行動であって、冷静な判断や強い決意に裏付けられた行動ではない。

　こうした「偽物の危機感」からやみくもに行動するのは、組織にとってデメリットの方が多い。

　激情に駆られると、人は理性的な判断ができなくなる。例えば、業績が悪化したのは、上司あるいは他部門のせいだと考えて怒っているとする。そんな時、人は攻撃的になり、組織にとり何の利益にもならない、相手を陥れる行動に走りやすい。

　「とにかく何かをやる」ことに無駄なエネルギーが注がれ、建設的な結果を生まないという点で、自己満足よりも始末が悪いと言える。

　自己満足体質の組織に風穴を開ける。そのために必要なのは、偽ではなく「本物の危機感」だ。

　本物の危機感を抱く人は、組織の存亡を決するような最重要課題にだけ集中する。絶体絶命になってから慌てふためくのではなく、目標を決めて日々着実に取り組む。