実践 行動経済学　健康、富、幸福への聡明な選択

人の判断には欠陥がある

　人はいかにして選択し、意思決定するのか。

　過去40年間、社会科学者は、この問題について綿密な調査を行ってきた。その結果、人間の判断には例えば次のような欠陥があり、様々なバイアスがかかっていることが確認されている。

経験則

　多くの人は忙しい。あらゆる要素を考え、時間をかけて分析するわけにはいかない我々は、判断を下す時、単純な「経験則」を手がかりにする。

　例えば、ミルウォーキーの人口がどれくらいかと聞かれたとする。できることは、我々が知っているものを起点に推測することである。

　仮に、シカゴの人口が約300万人であると知っていたら、こう考える。

　―― ミルウォーキーは大都市だが、シカゴほどではない。だとすると、ミルウォーキーの人口はシカゴの3分の1、つまり100万人ほどか。

　これは「アンカリングと調整」と呼ばれる経験則である。何らかのアンカー（自分が知っている数字）を起点として、判断を調整するものだ。

　このアンカー、すなわち思考プロセスの起点を、ある特定の状況下で巧妙に示すことで、人々の選択に影響を与えられる。

　これを「ナッジ（nudge）」と呼ぶ。「注意や合図のために、人の横腹を特に肘で優しく押したり、軽く突いたりする」といった意味を持つ言葉だ。

　例えば、慈善団体が寄付を求める時、たいてい100ドル、250ドル、1000ドルといった選択肢を提示する。それらが、人々が寄付をしようと決める金額に影響を与えるからだ。選択肢が50ドル、75ドル、100ドルの場合よりも、人はたくさん寄付しようとするだろう。

　また、「利用可能性」という経験則もある。