人間関係の秘訣は、カーネギーに聞け

「人を動かす極意」

　世界的なベストセラーである、デール・カーネギーの古典的名著『人を動かす』。

　この本で彼が説く人間関係の原理原則を、現代の人たちがよりよく理解できるよう、対人心理学の視点からとらえ直し、人間関係の様々な悩み、問題を解決するための秘訣や方法を提案したい。

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　カーネギーは、人間関係における最も重要な原則として、次の「人を動かすための3つの基本原則」を挙げている。

①批判しない、非難しない、文句をいわない

　カーネギーがいいたいのは、人を批判したり、非難したり、文句をいったりしても、相手はなかなかそれを素直に受け止めない、ということだ。

　なぜなら、たいていの人間は、「自分が間違っている」とは思っていないからである。

　従って、上司が部下のミスや能力のなさを指摘し、批判したり、文句をいったりしても、それが改善されることはめったにない。それどころか、そんな上司は部下から嫌われるだけだ。

　人は自分を嫌いな人を、決して好きにはならない。自分を嫌いな相手に対しては、自分も相手を嫌いになる。これは「嫌悪の報復性」といい、対人心理学における基本原則の1つである。

　だからカーネギーは、とにかく「批判や非難をするな、文句をいうな」と説くのである。

②真心を持って素直にほめる

　カーネギーは、「人は、自分が欲しいものを手に入れようとする時に積極的に行動する」という。だから、人を動かすには、「その人が欲しがっているものを与えてやればいい」という。

　これは、対人心理学でいう「報酬勢力」だ。報酬勢力とは、「自分が欲しいと思っているものを他人が持っていて、その人の指示に従えば、それが自分の手に入る」と人に期待をさせる力のこと。