インテグレーティブ・シンキング　優れた意思決定の秘密

インテグレーティブ・シンキングとは

　今日のビジネスの世界で成功している創造的な人々の共通点。それは、「インテグレーティブ・シンキング（統合思考）」を行っていることだ。

　この思考法を定義すると、次のようになる。

　「相反する2つの考えを同時に保持し、対比させ、二者択一を避けて、両者の良さを採り入れつつ、両者を上回る新しい解決に導くプロセス」

　では、インテグレーティブ・シンキングの達人は、実際にどんなふうに考えているのか。

　この質問に答えるには、まず、通常の意思決定の手順を確認しておく必要がある。

　我々は物事を決める時、次の4ステップを踏む。

• • ①重要なファクターを抽出する
  • ②そのファクター同士の関係を分析する
  • ③それを踏まえて総合的に検討する
  • ④しかる後に決める

　このステップに即して、インテグレーティブ・シンキングのプロセスを追うと ――

　例えば、フォーシーズンズ・ホテルの会長兼CEOイサドア・シャープがホテル業に進出した当時、ビジネスモデルには2つの選択肢があった。

　1つは200室未満の小型ホテル。もう1つは、750室以上の大規模な複合型ホテルである。

　それぞれに良さと弱点があった。家庭的な小型ホテルは、会議室や通信機器を必要とするビジネスマンには適していない。一方、大型ホテルは、人情味の乏しい冷たい雰囲気になりがちだ。

　彼は、欠点を容認するのはどうしても嫌だった。