キズナのマーケティング　ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

ソーシャルメディアって何？

　ツイッターで今までのマーケティングが変わる！ ―― 巷ではそんな空気の中で、ツイッター関連本がバンバン発刊され、売れまくっている。

　だが、それは本当だろうか？

　ツイッターの成功事例やソーシャルメディアマーケティングの最新事例は、ほとんどが海外のものだ。しかし、日本と海外とでは全く事情が違う。

　世界最大のSNSであるフェースブックでは、ユーザーは実名を公表して、人とつながることを目的としている。一方、日本のミクシィではニックネームで利用する人が大半で、同じ興味関心でつながるコミュニティとしての色彩が強い。

　ブログも、海外では個人が意見を述べる場だが、日本のブログは、大半が日々の雑感を綴る日記だ。ツイッターもまたしかり、である。

　2003年頃、企業SNSが流行った。05年頃からは企業ブログの開設が相次いだ。だがそれで、クチコミが広がって、商品が売れただろうか？

　ソーシャルメディアマーケティングは「魔法の杖」ではない。これで全てが解決するわけはないし、広告を代替するものではない。

　とはいえ、もしかしたら、あなたの会社が抱える課題を解決できるかもしれない ―― 。

なぜ今、ソーシャルメディアなのか？

　ユーチューブなどの動画・画像共有サイト、ブログ、ツイッター、ミクシィなどのSNS、クチコミ掲示板…。ソーシャルメディアは多種多様だ。

　共通点は、プラットフォームは企業などが提供するが、中のコンテンツは全て消費者が作り、それを同じ消費者が見たり聞いたりするということ。

　そこはマーケティングが行われることを目的とした場ではなく、情報やクチコミがやり取りされている場所であり、主導権は全て消費者側にある。