「怒り」のマネジメント術　できる人ほどイライラしない

なぜ、人は怒ってしまうのか？

　「思いつきで仕事を振りやがって」と上司にムカつく。「急いでいるのに、ゆっくりレジ打ちをするなよ」とコンビニの店員にイラ立つ…。

　人は毎日、何かしら怒っている。怒りの感情だけならともかく、カッときて思わず言った言葉で、仕事や人生に支障が出たりすると問題だ。

　怒りによって不利益を被らないためには、怒りを何とかした方がよい。

意外と知らない怒りのメカニズムを知る

　怒りをマネジメントするには、まず、怒りはどのようにして生まれてくるかを知る必要がある。

　怒りの感情を覚える時、人は次の3段階を踏む。

【第1段階】

　出来事との遭遇

【第2段階】

　出来事の意味づけ

【第3段階】

　「怒り」の感情の発生

　第1段階の「出来事との遭遇」とは、何らかの出来事を目にする、誰かに何かを言われる、自分自身が何らかの体験をする、といったことだ。

　実はこうした出来事そのものが、私たちを怒らせるわけではない。例えば、駅のホームで並んで電車を待っている時、後ろから人が割り込む。その時、怒る人もいれば、何も感じない人もいる。

　出来事はあくまで出来事でしかない。