「叩き上げCEO」が明かす結果にこだわる思考法

マネジャーが失敗する理由

　マネジャーの最優先事項は、結果を出すことだ。優秀なマネジャーはすべきことをし、結果を出す。

マネジメントの4大原則

　全てのマネジャーは、次の「マネジメントの4大原則」を意識すべきである。

• • ・売上を伸ばす
  • ・既存顧客を維持する
  • ・新規顧客を得る
  • ・コストを削減する

　卓越したマネジャーは、常にこのシンプルな基本原則を繰り返し行うことに集中している。もちろん、基本原則は業界や会社ごとに異なるが、4大原則はどんなマネジャーも守るべきものである。

　これらの原則から常に外れないようにすることで、結果を出すことができるはずだ。

マネジャーが失敗する9つの理由

　マネジャーとしての仕事をうまく遂行できない人には、次のような9つの理由が見てとれる。

①部下との間に、強い信頼関係を築けていない

②どうでもよいことにこだわっている

③自らが責任をとっていない

④大事なことを伝え続けていない

　駄目なマネジャーは最初のうちは大事なメッセージや戦略について強調するが、しばらくすると部下は理解したと思い、伝えるのをやめる。だが、口にすることをやめた時から、相手は忘れ始める。

⑤全員の同意を得ることに腐心している

　駄目なマネジャーは、何か行動を起こす前に、部下の同意を得るために多くの労力を割く。合意があれば、その決定が悪い結果を導いた場合、自分だけの責任ではないと言い訳できるからだ。

⑥人気取りをしている

　部下と友人になることを重視するマネジャーが多い。だが、最も大事なのは結果を出すことだ。

⑦自分のことしか考えていない

⑧悪いニュースを聞く耳を持たない

⑨原因を突き止めず、問題だけを直そうとする

　駄目なマネジャーは、問題が起きた時、表面の事象だけを解決して終わる。根本的な原因を突き止めない限り、同じことがまた起こる確率は高い。

信頼の持つ力

　では、このような問題を切り抜け、結果を出すにはどうすればよいのか。