BQ　次代を生き抜く新しい能力

「BQ」でビジネスが変わる

　これまで日本のサラリーマンは年功序列、終身雇用といった日本型雇用によって守られてきた。しかし、人口減によって市場が縮小すると、こうした仕組みを維持していくことは難しい。

　特に厳しいのは、ホワイトカラーだ。その仕事の多くは、ITが取って代わった。今やホワイトカラーの存在は企業にとってお荷物といっていい。

　実際、一足先にIT化が進んだ米国では、ホワイトカラーの失業が社会問題化している。米国の失業率が一向に低下しないのはそれが理由だ。

今後の成功のカギは「BQ」

　では、この熾烈な競争の中で勝ち残るのは、どのようなビジネスパーソンか。カギを握るのは、「BQ（Business Quotient）＝ビジネス感度」だ。

　BQは、知性を示すIQ（Intelligence Quotient）、理性や人間性を示すEQ（Emotional Intelligence Quotient）、そして感性を示すSQ（Sensibility Intelligence Quotient）を掛け合わせたオリジナル指標で、次の式で示すことができる。

　BQ＝IQ×EQ×SQ

　これまで3つの中で重視されてきたのは、IQ（知性）とEQ（理性・人間性）だった。

　工業社会や知識・情報社会では、高品質で便利な製品やサービスが求められた。それらを生み出すには、アタマの良さや、チームで協力して働くための人間性が必要だったからである。

　しかし、消費者が求めるものは変わった。今、社会が求めているのは、性能が優れたものや便利なものではなく、感性に訴えかけてくるものだ。

　ところが、知性や人間性頼りの人は、いまだに性能を追いかけている。それがうまくいかないことは、新機能を追加した商品を開発して失敗を続けている日本の電機メーカーを見れば明らかだ。

　これからのビジネスで成功するのは、感性を中心としたBQの高い人である。