仕事のための12の基礎力　「キャリア」と「能力」の育て方

キャリアを成功に導く12の基礎力

　キャリアとは、一体何か？

　それは、「仕事で高い成果を上げること」と「仕事を楽しむこと」の2つを両立させながら、職業人生を過ごすことである。

　このキャリアを充実したものにするには、次の「12の基礎力」を適切なタイミング（年代）で身に付けていくことが必要になる。

①反応（リアクション）力（10～20代）

　人と人とのコミュニケーションは、会話だけで成立しているわけではない。

　心理学者マーラビアンは、相手が自分のことを好きかどうか見極める時に、何を重視してそれを判断しているのかを実験した。その結果、次のような興味深い公式が導き出された。

　対人態度＝表情×55％＋音声×38％＋会話×7％

　つまり、会話の内容は7％しか影響がなく、むしろ圧倒的に表情によって、相手が自分をどう思っているかを判断しているのだ。言葉以上に、表情や仕草などを使いこなさないと、円滑なコミュニケーションを取ることはできないのである。

　最も簡単で効果的なコミュニケーション方法は、うなずくことだ。「あなたの話を聞いていますよ」ということを、態度によって示すのである。

　経営者を見ても、反応力のある人とない人に分かれる。いつも「そんなことはわかっている」という顔付きをしている人がいるが、そんな経営者には大事な情報は集まらない。

②愛嬌力（10～20代）

　ほんの二言、三言言葉を交わし、にっこり微笑むだけですっかり相手を虜にしてしまう人がいる。

　そんな人を「愛嬌力」のある人と呼ぶ。この力があると、人間関係をうまく処理しやすくなる。