グッドワークス！

善いことをして、良い業績を残す

　過去30年以上にわたって、多くの企業が、慈善活動や寄付など、より良い社会を築く努力をしながら同時に利益を生み出す、という偉業に取り組み、実績を残してきた。

　経済的な利益と社会的な利益を同時に生み出すことは、絶妙なバランスを要する難しい仕事だ。だが経営者にとって、そんな課題に挑戦することは職業人生の醍醐味でもある ―― 。

なぜ、善いことを行うのか？

　多くの健康管理の専門家は、定期的な運動をすれば、見た目も気分も良くなり、長生きできる効果があるという。企業が社会的取組みに関与することにも、同様の効果が期待できる。

　社会的取組みは、様々な形で企業の利益へ寄与している。例えば、売上・市場シェアの増加、ブランド地位の強化、企業のイメージや影響力の向上、従業員にとっての魅力や意欲の向上、営業コストの削減、投資家や財務分析アナリストに対するアピール力の向上、といったメリットがある。

　コーン・コミュニケーションズは1993年以来、米国の消費者と従業員を対象とした調査を行っている。2011年の調査では、94％の人が「価格と品質が同じであれば社会的問題を支援しているブランドに切り替える」と回答した（93年は66％）。

　そして、69％の人が、「社会および環境問題に対する企業のコミットメントは、その企業で働きたいかどうかに影響を与える」と答えている。

　また、企業の社会的取組みに参加した従業員はそうでない従業員よりも、会社に対する忠誠心を持ち、会社を誇りに思っていることがわかった。

善いことを行うための課題

　では、企業が「善いこと」―― 社会的取組みを行う上での主な課題は何か。それは次の4つだ。

〈社会的課題の選択〉

　最も難しいのが、この最初の一歩であろう。なぜなら「社会的課題」には、企業と相性のよいものとそうでないものがあり、それが後に続く取組みに多大な影響を与えるからだ。この段階で直面する問題には、例えば、次のようなものがある。

• ・この課題は事業目標の達成にどう役立つのか。
• ・この課題に関わることを株主はどう思うか。
• ・この課題で、従業員の意欲を掻き立てられるか。

〈課題解決のための取組みの選択〉