最高の仕事ができる幸せな職場

生産性とやる気を高める職場作り

　従業員が幸せであれば、利益は拡大する。

　幸福な従業員は生産性や創造性にすぐれ、質の高い顧客サービスを提供することが、研究によって明らかになっている。

　では、どうすれば、そうしたすばらしい職場にすることができるのか。

　幸福な職場を作る秘訣は、福利厚生などに多くの出費をすることではない。従業員が、最高の仕事をできるような環境を整えることだ。

多くの失敗をすることが、成功の秘訣

　創造性に秀でた天才は、多くのものを作り出しただけでなく、しばしば失敗している。

　iPhoneやiPadで大成功を収める前、スティーブ・ジョブズは、AppleⅠ、AppleⅡ、Lisaなど多くの製品で失敗している。グーグルも、グーグルリーダーをはじめ、相当な数の失敗をしている。

　グーグルの元CEOエリック・シュミットは、2010年にグーグルウェーブの開発中止を発表する時に言った。「私たちは失敗を称える。難しいことに挑戦して成功しなくても、そこから学び、新しいことに活かすことができればいい」。

　人よりも多くの失敗をする ―― それが新しいことをして成功するための秘訣である。

失敗を奨励し、褒美を与える

　病院におけるチーム力学を調べた研究がある。テーマは、「同僚と良い関係にある看護師は失敗が少ないか」というものだ。

　協調性の高い環境であれば、看護師はより仕事に集中でき、失敗も少ない ―― そんな結果が出ると思っていたが、実際は逆だった。上司や同僚との関係が良好なほど、看護師の失敗は多いのだ。

　なぜだろう。