アメリカ海軍に学ぶ「最強のチーム」のつくり方

「硬直した組織」に変化を起こす

　誘導ミサイル駆逐艦ベンフォルドは、最新の設備を備えた軍艦だ。にもかかわらず、「米海軍で一番下のダメ軍艦」とレッテルを貼られていた。

　私は、この艦に新任艦長として乗り込み、短期間で「全米一」と評価されるほど優秀な艦に立て直した。その方法をいくつか紹介しよう ―― 。

「行きづまった組織」をどう変えるか

　組織の指揮をとるにあたり、私が立てた方針は実にシンプルだった。それは、「部下の身になって、何が一番大事かを考えてみる」ということだ。

　現代の仕事は多様化している。有能な人間は自分にふさわしいと思える仕事を求めて、次々と職場を移る。ベンフォルドからも、毎年多くの優秀な人材が離れていた。私はまず、この現状をどうにかしたいと考え、原因を探ることから着手した。

　私は、彼らが艦を離れていく第1の理由は、給料が安いことだと思っていたが、驚いたことに、それは5番目の理由だった。第1の理由は「上司から大切に扱ってもらえないこと」だったのだ。

　第2は、積極的な行動を抑え込まれること。

　第3は、意見に耳を貸してもらえないこと。

　第4は、責任範囲を拡大してもらえないことだ。

　これは朗報だった。なぜなら、艦長は昇給やストック・オプションを与えることはできないが、上位4つの問題に取り組むことは可能だからだ。

この「ひと言」で部下が大きく変わった

　最先端のテクノロジーが装備されたベンフォルドのシステムは極めて複雑で、1人の人間があらゆることを掌握し続けることはできない。部下からより多くの能力を引き出し、彼らに責任を持つように求めることが必要になる。

　私に要求されているのは、突発する問題に的確な状況判断を下し、仕事を進めること、そのために部下の能力を最大限に引き出すことだった。