プレイングマネジャーの教科書　結果を出すためのビジネス・コミュニケーション58の具体策

コミュニケーションはビジネススキル

　職場のコミュニケーションは大事だとは思うが、時間がない。それに、自分はコミュニケーションが苦手だし、相手あってのことだから、すぐに成果につながるとも思えない ―― 。

　プレイングマネジャー（中間管理職）の中には、そんな気持ちからコミュニケーションを後回しにする人も多い。しかし、これは大きな誤解だ。

　多くの人が、やるべき順番を逆に考えている。

　「日常業務で手一杯 → コミュニケーションは後回し → 職場の空気が停滞する → 仕事が思わぬところでストップしたり、部下とのトラブルが生じたりする → ますます業務が増える」

　これではいつまでたっても、苦しみから解放されない。今すぐ、次のやり方に変えるべきだ。

　「日々のコミュニケーションを仕組み化、習慣化する → 部下が自立して動く → あなたの負担が減る → より大きな仕事に着手できる」

　そして、こうした好循環を生み出す上で最強のコミュニケーション・ツールが、次の4つである。

①引き出し力

　コミュニケーションは「話すこと」より、まず「聞くこと」が大事である。

　聞くことに徹することで、相手が何でも話してくれるようになる。これが「引き出し力」だ。

　引き出し力を備えるための第一歩は、「話しかけられ上手」になること。日頃から「いつでも話しに来ていいよ」という雰囲気を演出しておく。

　そのためには、余裕なく焦っていたり、仕事に追われているといったそぶりは禁物である。