新幹線お掃除の天使たち　「世界一の現場力」はどう生まれたか？

最強のチーム、「テッセイ」

　新幹線の車両清掃をしている会社が、数多くのツイッターで盛んにつぶやかれている。

　「清掃員の早技スゴすぎ！」

　「新幹線に乗るたびに思うけど、丁寧に車両内を清掃してテキパキと働く人たち。他の国ではここまでやらないよね」

　「新幹線が遅れてみんながイライラしてる中、駅のスタッフさんが子どもにシールを配ってまわってる。こーゆーの大事だよね」

　この会社の名前は、鉄道整備株式会社。通称テッセイ。JR東日本のグループ会社だ。

　同社の仕事は、車両や駅内の掃除である。地味で目立つことのない仕事だ。そうした会社がツイッターだけでなく、『日経ビジネス』では「最強のチーム」として紹介され、テレビ東京の「ワールドビジネスサテライト」でも取り上げられた。

　清掃会社が、なぜこれほど話題を集めるのか？

「お掃除の天使たち」が働く会社

　この会社で働く人たちは、「お掃除の天使たち」と呼ばれる。

　お掃除の天使たちが1日に清掃する車両数は約1300両。1チームの基本編成は22名で、各チームは、多い時には1日約20本の車両清掃を行う。

　早出、遅出はあるし、相当ハードに身体を動かす仕事。東京駅の東北・上越新幹線などの折り返し時間はわずか12分。降車に2分、乗車に3分かかるので、清掃にさける時間は7分しかない。

　その間に、車両清掃、トイレ掃除、ゴミ出し、座席カバーの交換などを完璧に終える。それが、テッセイの車両清掃チームの任務である。