管理しない会社がうまくいくワケ　自分の小さな「箱」から脱出する方法　ビジネス篇

行動を変える「マインドセット」

　自己啓発や組織変革についての本は、世の中に数多く存在する。そしてその多くが、偉業を成し遂げた人物の行動を並べ、彼らと同じように行動すれば、あなたもきっとできると謳っている。

　こうしたお決まりのアプローチは、「結果は行動で決まる」という考えがその原点となっている。だが、素晴らしい結果を残した人の「行動」を真似してみたものの、うまくいかずに挫折した人がいったいどれほどいるだろう。

行動を変えると人間関係も変わるのか？

　こんな例がある。

　ミアという女性が、コミュニケーション能力を高めるためのワークショップに参加し、新しいスキルをいくつも身につけた。そして、ミアは習ったことを実践しようと心に決め、職場に戻った。

　とりわけ、以前もめたことのある同僚のカールに、学んだスキルがいかせるかどうか知りたかった。実は、ミアはカールのことが大嫌いだった。

　この場合、ミアが新しいスキルを使ってカールと話せば、関係はよくなるだろうか？　一瞬はよくなるかもしれない。だが、ミアがどんなスキルを駆使しようと、実際のカールヘの思いが変わらないかぎり、今後も関係は変わらないだろう。

　このストーリーが示唆するのは、物事のカギを握っているのは、行動だけでなく、プラスアルファの“何か”だということ。結果は、行動よりもさらに深い次元の“何か”にかかっているのだ。

物事の捉え方が結果を左右する

　その“何か”とは、「マインドセット」である。

　この言葉は、「信条」という意味で使われることが多いが、ここでは、物事をどう見ているか ―― 人や環境、直面する問題、チャンス、責任といったものをどう捉えているかを意味する。

　ミアのストーリーからわかるように、どんな行動をとっても結局は「その人のマインドセット」が影響するため、相手は「行動」と「マインドセット」の双方に反応する。つまり、結果は「その人のマインドセット」に大きく左右される。

　従って、行動だけに着目してパフォーマンスの向上を目指そうとする行動ベースのアプローチは、行動とマインドセットの両方を変えることに着目した努力にくらべ、失敗する確率が高い。