ファンベース　支持され、愛され、長く売れ続けるために

ファンベースが必然な3つの理由

　売上が伸びない、最近売上が落ちてきた…。もし、そんな問題に悩んでいるのなら、「ファンベース」の導入・強化を考えた方がいい。

　ファンベースとは、「ファン」を大切にし、ファンを「ベース」（土台、支持母体）にして、中長期的に売上や価値を上げていく考え方。ここでいうファンとは「企業やブランド、商品が大切にしている『価値』を支持している人」を意味する。

　では、なぜファンベースが必要なのか。その理由は、次の3つである。

①ファンは売上の大半を支え、伸ばしてくれる

　下図は、ある有名飲料ブランドの生データだ。左のグラフが人数比で、「ファン度」別になっている。一番上が「コアファン」（企業やブランド、商品が大切にしている価値を強く支持する人）だ。

　図からわかるように、たった8％のコアファンが、46％の消費量（≒売上）を支えている。また、コアファンの下のファンも加えると、なんと、売上の約90％を支えているのである。

　ファンは売上を支える大黒柱なのだ。ファンを大切にして「ファンであり続けてもらうこと」が、収益の安定に直結するのである。

②時代的・社会的にファンを大切にすることが重要

　経済が伸び、商品が売れていた時代の名残りもあり、今もマーケティングの目的を「新規顧客の獲得」に置く企業は多い。だが、時代は変化した。

　まず、人口は2008年をピークに激減し、40年後には約4000万人がいなくなる。計算上は毎年100万人もの人口が減っていく。そんな中、新規顧客を増やすという方向性は茨の道すぎる。