スターバックス成功物語

2007年11月号掲載

スターバックス成功物語

今や誰もが知る世界的な企業、スターバックスの会長ハワード・シュルツ氏が、起業家としての自らの人生を振り返りながら、同社の成長の歩みを語った1冊。コーヒーの品質に対する徹底したこだわり、社員本位の経営、情熱と真心で結ばれた社員や顧客との絆…。その成功の基盤となっている、同社ならではの経営哲学や価値観が、興味深いエピソードとともに披露されている。

著　者：ハワード・シュルツ、ドリー・ジョーンズ・ヤング　 出版社：日経BP社 発行日：1998年4月
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ノードストローム・ウェイ［新版］　絶対にノーとは言わない百貨店

2007年10月号掲載

ノードストローム・ウェイ［新版］　絶対にノーとは言わない百貨店

徹底した顧客第一主義を貫く百貨店、ノードストローム。靴の専門店からスタートした同社だが、その顧客サービスの素晴らしさから、業種を問わず、世界中の企業から注目されている。本書では、優れた顧客サービスが生まれる理由、すなわち、同社の経営哲学や企業文化、トップのリーダーシップ、従業員の自主性を重視した人事制度など、その独創的なマネジメントを詳しく紹介する。

著　者：ロバート・スペクター、P・D・マッカーシー、山中 鏆（監訳） 出版社：日本経済新聞出版社（日経ビジネス人文庫） 発行日：2001年2月
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グラミンフォンという奇跡　「つながり」から始まるグローバル経済の大転換

2007年9月号掲載

グラミンフォンという奇跡　「つながり」から始まるグローバル経済の大転換

我々の日常生活から世界経済に至るまで、大きな変化をもたらしたIT。このITを活用したビジネスが今、多くの低所得者を抱える発展途上国の姿を劇的に変えつつある。その先駆けといえるのが、バングラデシュの携帯電話会社「グラミンフォン」だ。本書では、ITビジネスを通じて貧困を撲滅し、巨大市場を創出するという、その画期的な経済開発モデルを紹介する。

著　者：ニコラス・P・サリバン 出版社：英治出版 発行日：2007年7月
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マーベリック・カンパニー　常識の壁を打ち破る超優良企業

2007年8月号掲載

マーベリック・カンパニー　常識の壁を打ち破る超優良企業

突拍子もない発想で新市場を開拓し、既存の業界に新風を吹き込む ―― 。近年、そんな企業が輝きを放っている。彼らは、模倣を嫌い、独自の価値観、戦略で顧客と深い絆を結び、業績を急拡大させている。本書は、そうした企業をマーベリック・カンパニーと名づけ、その躍進の秘密を探る。英『エコノミスト』誌が「ブック・オブ・ザ・イヤー」に選んだ1冊。

著　者：ウィリアム・C・テイラー、ポリー・ラバール 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2007年5月
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IKEA　超巨大小売業、成功の秘訣

2007年5月号掲載

IKEA　超巨大小売業、成功の秘訣

イケア（IKEA）は今や世界33カ国に店舗を展開し、総売上高3兆円弱を誇る、家具・インテリア販売では世界最大の企業だ。その成功の要因は、優れたデザインと破壊的な価格、究極のローコスト経営、そして、20世紀最高の経営者の1人とされる創業者の経営哲学にある。スウェーデンの田舎町からスタートして、世界一に。本書は、この奇跡の家具店の秘密に迫る。

著　者：リュディガー・ユングブルート 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2007年2月
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花王「百年・愚直」のものづくり

2007年5月号掲載

花王「百年・愚直」のものづくり

日本で100年以上原型を留めたまま続いている商品は、森永製菓のミルクキャラメル、金鳥の蚊取り線香など、数えるほどしかない。花王のせっけんも、その1つだ。100年以上もの歴史を持ちながら、今でもヒット商品を生み出し続けるという花王の底力の根源は何なのか。過去の失敗事例や歴代経営者の言葉から、同社のものづくりのあり方を探る。

著　者：高井尚之 出版社：日本経済新聞出版社（日経ビジネス人文庫） 発行日：2007年3月
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売れる仕掛けはこうしてつくる　成功企業のマーケティング

2007年3月号掲載

売れる仕掛けはこうしてつくる　成功企業のマーケティング

企業の未来を切り開くには、マーケティングが不可欠だ。だが、教科書通りではうまくいかない。状況に応じ、自社独自のものを考えねばならないが、その際、大いに参考となるのが、他社の優れたマーケティング事例だ。成功の裏にある、市場や商品への考え方、変化への対応法…。本書は、多くの事例をもとに、そこに潜む“売れる仕掛け”のメカニズムをあぶり出す。

著　者：栗木 契（編）、余田拓郎（編）、清水信年（編） 出版社：日本経済新聞社 発行日：2006年12月
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超「高収益」会社の秘密　ケーススタディで学ぶ 増益経営の実践ノウハウ

2007年2月号掲載

超「高収益」会社の秘密　ケーススタディで学ぶ 増益経営の実践ノウハウ

景気の良し悪しに関係なく、必ず存在する高収益企業。どうすれば、そんな高収益企業になれるのか？　本書は、メーカー、小売業、サービス業など様々な業種・業態の中から8社を選び、分析する。この8社は、高収益の要因が独自のノウハウ・経営手法であり、かつ、それが他社にも活用可能、という視点で選ばれている。そのため、実践的な内容で、示唆に富んでいる。

著　者：石尾和哉 出版社：PHP研究所 発行日：2006年12月
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外資系コンサルの真実　マッキンゼーとボスコン

2006年12月号掲載

外資系コンサルの真実　マッキンゼーとボスコン

「マッキンゼー」「ボストン・コンサルティング」などの外資系コンサルタント会社は、日本でもその活動範囲を拡大し、学生の就職先としても人気が高い。しかし、その実態はあまり知られていない。本書は、どのような人が、どのような仕事をしているのか、また、その問題点やクライアントとしてコンサルを依頼する際の注意点など、様々な視点からその実態に迫る！

著　者：北村 慶 出版社：東洋経済新報社 発行日：2006年11月
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歪曲報道　巨大メディアの「騙しの手口」

2006年12月号掲載

歪曲報道　巨大メディアの「騙しの手口」

サブタイトルは、「巨大メディアの『騙しの手口』」――。帯には、「あなたは、まだ彼らを信じられますか？」という刺激的なコピーが踊る。大新聞や大テレビ局の報道を、鵜呑みにしてはいけない、というのだ。自ら新聞記者として海外駐在経験も持つ著者が、実際の記事を引用しながら、具体的に問題点を指摘し、日本のジャーナリズムの大いなる欠陥に迫る。

著　者：高山正之 出版社：PHP研究所 発行日：2006年10月
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社員が進んで働くしくみ　「働かされない働き方」が強い会社をつくる

2006年10月号掲載

社員が進んで働くしくみ　「働かされない働き方」が強い会社をつくる

著者が経営する希望社は、実にユニークな建設会社だ。例えば、本社ビルに「談合しない。」という垂れ幕を掲げ、業界の談合体質に本気で立ち向かっている。極めつけは、「会社と社員がともに幸せになる」という、夢のような労使関係を目指し、導入した独特の人事・賃金制度。これら様々な“実験”は実に刺激的で、企業のあり方について改めて深く考えさせられる。

著　者：桑原耕司 出版社：PHP研究所 発行日：2006年8月
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パブリックスの「奇跡」　顧客満足度全米NO.1企業の「当たり前」の経営術

2006年10月号掲載

パブリックスの「奇跡」　顧客満足度全米NO.1企業の「当たり前」の経営術

従業員が、自分の仕事や組織に愛情を持ち続ける ―― 。これは、企業にとって最も難しい課題の1つであり、それに成功することは奇跡にも思える。だが、そんな奇跡の企業がある。本書で紹介される米国のスーパーマーケット、パブリックスだ。同社が従業員をはじめ顧客、地域など、関係者全てに愛され続けるのはなぜか、その秘密を現地取材をもとに解明する。

著　者：太田美和子 出版社：PHP研究所 発行日：2006年8月
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花王の「日々工夫」する仕事術

2006年8月号掲載

花王の「日々工夫」する仕事術

これまでの“花王本”との違いは、何といっても、現場レベルのリアルなエピソードの豊富さにある。著者は8年間、花王の情報発信業務に携わった経歴の持ち主。一般的なイメージとは裏腹に、「カリスマ社員などほとんどいない」という同社の「一般的な社員の仕事ぶり」を具体的に紹介し、そこに潜む「花王の強さの秘密」を明らかにする。

著　者：高井尚之 出版社：日本実業出版社 発行日：2006年6月
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ザ・サーチ　グーグルが世界を変えた

2006年1月号掲載

ザ・サーチ　グーグルが世界を変えた

何か知りたいことがあると、すぐにパソコンの検索エンジンで探す ―― 最近、そんな人が多いのではないか。本書が取り上げる“グーグル”は、そうした検索エンジンの中でも突出した存在だ。彼らは今、我々の想像を超える勢いで進化を遂げており、ビジネスのルール、そして我々の文化をも書き換えようとしている。そんな検索ビジネスの現状と未来を克明に描く。

著　者：ジョン・バッテル 出版社：日経BP社 発行日：2005年11月
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CM化するニッポン　なぜテレビが面白くなくなったのか

2005年12月号掲載

CM化するニッポン　なぜテレビが面白くなくなったのか

「タイアップ広告」「番組内広告」「バーター取引」「記事体広告」「戦略的PR」…。マスコミの裏側を知り尽くしたプロが、メディアの新常識を明かす。本書を読むと、公正中立であるはずのマスコミやジャーナリズムは全く頼りにならない、という事実に嫌というほど気づかされるだろう。見る目の肥えた賢い読者・消費者になるために必読の1冊！

著　者：谷村智康 出版社：WAVE出版 発行日：2005年10月
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椅子とパソコンをなくせば会社は伸びる！

2005年10月号掲載

椅子とパソコンをなくせば会社は伸びる！

会社のムダを徹底的にそぎ落とす「垢すり」を行えば、ほとんどの会社は黒字化する ―― 。椅子とパソコンをなくすなど徹底した垢すりを行い、実質赤字だったキヤノン電子の利益を6年で10倍にした著者・酒巻氏。その取り組みを紹介する本書には、高収益体質を生む経営改善策が満載されている。組織の体質改善を願う経営者に、多くの示唆を与えてくれる1冊。

著　者：酒巻 久 出版社：祥伝社 発行日：2005年8月
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いかに「サービス」を収益化するか

2005年10月号掲載

いかに「サービス」を収益化するか

企業活動において、「サービス」を単に顧客のためだけのものと捉えるのは間違いだ。企業活動におけるそれは、従業員に対するサービスをも含み、サービスを収益化するには、顧客と従業員を結び付けるマネジメント・システムが欠かせない。本書では、ホテル、病院、海兵隊などの優れたサービス組織の事例をもとに、収益を生むサービス・マネジメントについて考える。

著　者：DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部（編訳） 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2005年8月
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ブルー・オーシャン戦略　競争のない世界を創造する

2005年8月号掲載

ブルー・オーシャン戦略　競争のない世界を創造する

低コスト、差別化、ブランディング等々、これまで様々な市場戦略が登場してきた。だが、同じ市場で、同じような商品でライバルと競う限り、いずれ“消耗戦”になる。本書は、そうした血みどろの戦いが行われている既存の市場「赤い海」ではなく、未開拓の市場「青い海」を創造すべきだと主張。現在の業界の実態を分析し、そこから青い海、ブルー・オーシャンを生み出すための具体的手法を解説する。

著　者：W・チャン・キム、レネ・モボルニュ 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2013年5月
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「徹底力」を呼び覚ませ！　圧勝するためのハードボール宣言

2005年7月号掲載

「徹底力」を呼び覚ませ！　圧勝するためのハードボール宣言

圧倒的な強さを発揮して市場を席巻し、勝ち続ける企業を、本書は「ハードボール・プレーヤー」と呼ぶ。彼らは、単なる優位ではなく、「決定的優位」を目指している。そのために、彼らがしていることとは何か？　その普遍的、かつ硬派な「6つの戦略」を説く。長年多くの企業を見続けてきたコンサルタントならではの、「今だから話せる」生々しい事例が面白い。

著　者：ジョージ・ストーク、ロブ・ラシュナウアー、ジョン・ブットマン、ボストン コンサルティング グループ （監訳） 出版社：ランダムハウス講談社 発行日：2005年4月
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ダイレクト・モデル経営

2005年6月号掲載

ダイレクト・モデル経営

19歳で大学を中退したマイケル・デルが、1984年に創業したデルコンピュータ。創業20年目となる2004年度の売上は492億ドル（約5兆4000億円）。今や世界第1位のパソコンメーカーとなった。それを可能にしたのが、「ダイレクト・モデル」戦略だ。本書は、その「デル・ビジネス」について、同社の日本法人で会長を務めた著者が語ったものである。

著　者：吹野博志 出版社：かんき出版 発行日：2005年4月
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