結束力の強化書　バラバラな職場を一つにまとめ、結果を出す！

2011年10月号掲載

結束力の強化書　バラバラな職場を一つにまとめ、結果を出す！

成果主義に力を入れすぎ、人と人の結びつきから生まれる相乗効果が弱まった ―― 。今、こうした状況を嘆く組織は少なくない。この“まとまらない職場の悩み”に応えるのが本書だ。組織改革のコンサルタントが、1万人以上のリーダーを支援する中で見いだした、結束力の強化法を伝授する。厳選されたそのメソッドは効果的で、誰もが実践可能なものばかり！

著　者：荻阪哲雄 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2011年7月
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「困った人」の説得術

2011年10月号掲載

「困った人」の説得術

屁理屈ばかりで行動しない、あるいは、頭が固く今までのやり方に固執する…。どの組織にも生息する、こうした「困った人」を掌握し、使いこなすノウハウを紹介した書である。理不尽、不遜な振る舞いをする彼ら彼女らの心理や行動のメカニズムを分析して「評論家型」「職人型」「思考停止型」「現実逃避型」「近視眼型」の5つに分類、それぞれに適した対策を示す。

著　者：出口知史、伊東 明 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2011年8月
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日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人　怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！

2011年9月号掲載

日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人　怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！

著者は、東京の歓楽街、新宿歌舞伎町のど真ん中にある大型ホテルの女性支配人。ヤクザ、薬物密売業者などが徘徊するホテルを、粘り強い努力により、安全で清潔なホテルに生まれ変わらせた人物で、「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれる。本書は、そんな彼女の奮闘ぶりを紹介するもの。様々なエピソードを織り交ぜつつ、クレーム対応の秘訣が綴られる。

著　者：三輪康子 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2011年7月
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伸び続ける会社の「ノリ」の法則

2011年7月号掲載

伸び続ける会社の「ノリ」の法則

景気の低迷が続く中、日本企業の活力低下もまた甚だしい。何か新しいことを提案しても、「やってやろう！」という雰囲気にならない。無気力、無関心が蔓延し、人間関係は希薄。この企業を覆う閉塞感は、どうすれば打破できるのか。カギは「ノリ」を良くすること、すなわち社員のやる気に火をつけ、皆で盛り上がることだという著者が、その具体策を解説する。

著　者：遠藤 功 出版社：日本経済新聞出版社（日経プレミアシリーズ） 発行日：2011年5月
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折れない心をつくる　シンプルな習慣

2011年7月号掲載

折れない心をつくる　シンプルな習慣

とかく心身に負荷がかかりがちな現代社会。そんな中、精神的にタフな「折れない心」を持つにはどうすればよいか、その方法を紹介した書である。ちょっと口癖を変える、ちょっと呼吸を変えるなど、簡単でありながら、しなやかな心をつくる上で効果的な実践法の数々が披露される。巻末には、自分の考え方の癖をチェックし、修正するのに役立つ、書き込み欄を付す。

著　者：渡部 卓 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2011年4月
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変化を生み出すモチベーション・マネジメント　6つのマジックで思考と行動が変わる

2011年6月号掲載

変化を生み出すモチベーション・マネジメント　6つのマジックで思考と行動が変わる

著者の小笹芳央氏は、「モチベーション」をテーマとするコンサルティング会社を経営する“企業変革コンサルタント”。本書では、氏が業務を通じて進化させてきた、「やる気」を呼び覚ます手法の数々を紹介する。「変わらなければならない」から「変わりたい」へ。自社の実践例を交えつつ、モチベーション高く変化に挑むための方法論がわかりやすく説かれる。

著　者：小笹芳央 出版社：PHP研究所（PHPビジネス新書） 発行日：2011年4月
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契約は最初の訪問で決めなさい　見込み客にYESと言わせる最強のクロージング・テクニック集

2011年5月号掲載

契約は最初の訪問で決めなさい　見込み客にYESと言わせる最強のクロージング・テクニック集

「私がセールスの仕事に就き、昼はあちこちのオフィスを、夜は個人宅やアパートを訪問して回っていた頃は、お客に契約を求めるのが怖かった」。こんな書き出しで始まる本書は、「クロージング」（契約の締結）の手法を披露したものである。顧客の反論への対処法、顧客の決断を促す方法等、実体験から生まれたそのメソッドは実用的なものばかり。使える1冊だ。

著　者：ブライアン・トレーシー 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2011年2月
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言葉でたたかう技術　日本的美質と雄弁力

2011年4月号掲載

言葉でたたかう技術　日本的美質と雄弁力

1953年、米国に留学した著者は、その後、フランスへも留学した。多くの欧米人と接する中、様々な議論、口論を経験したが、過去50年、一度も負けたことがないという。そんな「けんか上手」な著者が、勝つための弁論術を伝授。テクニックだけでなく、日本人がなぜ議論ベタなのか、我々「島国の民」の美点と弱点を論じたその内容は、優れた日本人論にもなっている。

著　者：加藤恭子 出版社：文藝春秋 発行日：2010年12月
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なぜリーダーは「失敗」を認められないのか　現実に向き合うための8の教訓

2011年4月号掲載

なぜリーダーは「失敗」を認められないのか　現実に向き合うための8の教訓

企業も人も、自分に都合の悪いものは、しばしば「否認」する。つまり現実を認めない。例えば、自社の市場シェアが低下しても、「一時的な現象だ」とその事実を無視したりする。しかし、こうした態度は「最終的にはほぼ確実に破滅につながる」。こう述べる著者が、否認が原因で危機に陥った有名企業の事例を分析し、否認を避けるための“8つの教訓”を引き出す。

著　者：リチャード・S・テドロー 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2011年1月
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世界一のメンターの「集中講義」　「人を動かす人」になるために知っておくべきこと

2011年3月号掲載

世界一のメンターの「集中講義」　「人を動かす人」になるために知っておくべきこと

相手の心をつかみ、「何かを共にやっていきたい」と思わせるには、どうすればいいのか。これまでに世界中で500万人以上のリーダーを指導した“リーダーのリーダー”が、「人を動かす」ためのノウハウを伝授する。誰もが持つカリスマ性に通じる能力を目覚めさせる法、リーダーが守るべき規範をはじめ、他者を巻き込み、動かすための方法論が満載の1冊だ。

著　者：ジョン・C・マクスウェル、渡邉美樹（監訳） 出版社：三笠書房 発行日：2010年12月
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決定版 ハーバード流“NO”と言わせない交渉術

2011年2月号掲載

決定版 ハーバード流“NO”と言わせない交渉術

「交渉」とは厄介なものである。たいていの場合、自分と交渉相手の利害は対立し、合意するのは難しい。そんな交渉の場で、自分の言い分を通すだけでなく、互いが納得できるように話をまとめる方法を説いた書である。交渉学の権威として各界の指導者にアドバイスしてきた著者が、人間心理の機微に踏み込んだ、「5段階のアプローチ」からなる交渉術を伝授する。

著　者：ウィリアム・ユーリー 出版社：三笠書房 発行日：2010年12月
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また、売れちゃった！　一瞬で顧客の心をツカむ！　売上5倍を達成する凄ワザ88

2010年11月号掲載

また、売れちゃった！　一瞬で顧客の心をツカむ！　売上5倍を達成する凄ワザ88

著者の河瀬氏は、販売コンサルタントとして活躍する人物。実際に販売の現場に立ち、数々の商品を完売させた実績を持つ。今や「カワセに売れないものはない」とまで言われるが、販売の世界に入ったのは遅く、42歳の時のこと。以来、約10年かけて独自の販売技術を編み出した。本書では、「ワザさえあれば誰でも売れる」と語る氏が、多彩な“販売ワザ”を伝授する。

著　者：河瀬和幸 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2010年8月
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スイッチ！　「変われない」を変える方法

2010年10月号掲載

スイッチ！　「変われない」を変える方法

人が、変化を起こすのは難しい。その原因は、「理性」と「感情」のせめぎ合いにある。ダイエットであれば、理性では「食べ過ぎはダメ」とわかりながら、「もっと食べたい」という感情が勝ち、結局食べ過ぎるといった具合だ。だが、少しの工夫で変化は容易に起こせる。本書では、理性と感情をうまく制御して個人や組織を変えた例を挙げ、変化するためのコツを示す。

著　者：チップ・ハース、ダン・ハース 出版社：早川書房 発行日：2010年8月
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心の休ませ方　「つらい時」をやり過ごす心理学

2010年10月号掲載

心の休ませ方　「つらい時」をやり過ごす心理学

人は時に、何もかもが嫌になり、生きることに疲れてしまうことがある。本書では、そのような心理状態になる原因をわかりやすく解説。生きることに疲れた状態を、自分の生き方を見つめ直すチャンスと捉え、人生に対する考え方を変えて、生きるエネルギーを取り戻す方法を伝授する。2003年の刊行以来、多くの悩める読者を励まし続けているロングセラーである。

著　者：加藤諦三 出版社：PHP研究所 発行日：2003年10月
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鈴木敏文の「話し下手でも成功できる」　セブン‐イレブン流「感情経済学」入門

2010年8月号掲載

鈴木敏文の「話し下手でも成功できる」　セブン‐イレブン流「感情経済学」入門

セブン＆アイ・ホールディングスCEOの鈴木敏文氏は、「あがり症で人と面と向かって話すのが苦手」だという。だが、「聞き手の立場で」話すのを旨とする氏の話は、聞く人の心を捕らえて離さない。そんな鈴木氏の経営の基本は、「顧客の立場」で考えること。本書では、相手の心理を読むことで、数々の成功を収めてきた“鈴木流心理学経営”の要諦を紹介する。

著　者：勝見 明 出版社：プレジデント社 発行日：2010年5月
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交渉の達人　いかに障害を克服し、すばらしい成果を手にするか

2010年7月号掲載

交渉の達人　いかに障害を克服し、すばらしい成果を手にするか

絶望的に思えた状況を完全にひっくり返す、相手との関係や評判を強化しながら、取引をうまくまとめる…。そんな「交渉の達人」になるにはどうすればよいか。ハーバード・ビジネススクールで交渉術を教える2人の著者が、最新の心理学なども踏まえた基礎理論、そして実践の仕方をわかりやすく解説する。「ハーバード流交渉術」を体系的に学ぶことができる1冊。

著　者：ディーパック・マルホトラ、マックス・H・ベイザーマン、森下哲朗（監訳） 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2010年5月
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帝王学の教科書　リーダー英才教育の基本

2010年7月号掲載

帝王学の教科書　リーダー英才教育の基本

組織のリーダーに必要な条件は何か。これを様々な角度から追求する学問が「帝王学」である。中国の古典は、この帝王学の宝庫といえ、例えば『貞観政要』などは古来より中国、日本で帝王学のテキストとして珍重されてきた。本書では、同書をはじめ『孫子』『三国志』等々を、中国古典研究の重鎮・守屋洋氏が紐解き、人と組織を動かすための極意を解説する。

著　者：守屋 洋 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2010年5月
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マネジャー　13の大罪　ビジネスの致命傷を避ける法

2010年7月号掲載

マネジャー　13の大罪　ビジネスの致命傷を避ける法

コンサルタントとして多くのマネジャーに接してきた著者は、企業の経営不振はマネジャーの誤った行動から生じると言う。そして、失敗するマネジャーが犯す過ちには13のパターンがある、と述べる。「結果に対して責任をとらない」「部下の育成を怠る」「部下のたるみに目をつむる」…。本書は、これら13の過ちを避け、有能なリーダーになる方法を提示する。

著　者：W・スティーヴン・ブラウン 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2010年5月
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キズナのマーケティング　ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

2010年6月号掲載

キズナのマーケティング　ソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代

近年、消費者の多くは、広告を鵜呑みにしない。商品を買う前には、インターネットで丹念にクチコミを調べたりするようになった。このように賢くなった消費者に、いかにして商品を売ればよいか？　著者は、今、必要なのは消費者との「キズナ」だと指摘。ブログやSNSなどを使い、消費者とのキズナを作る「ソーシャルメディアマーケティング」の手法を解説する。

著　者：池田紀行 出版社：アスキー・メディアワークス（アスキー新書） 発行日：2010年4月
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プレイングマネジャーの教科書　結果を出すためのビジネス・コミュニケーション58の具体策

2010年6月号掲載

プレイングマネジャーの教科書　結果を出すためのビジネス・コミュニケーション58の具体策

多忙なプレイングマネジャー（中間管理職）のコミュニケーション術を紹介した書。といっても、披露されるのは“人付き合いのスキル”ではない。人を動かして結果を出す、“業務に直結するコミュニケーション”だ。マイクロソフト日本法人などでのサラリーマン時代、10年以上をプレイングマネジャーとして働いてきた著者ならではの、実践的なスキルが満載！

著　者：田島弓子 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2010年4月
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