顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則

2009年6月号掲載

顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則

長年、顧客の期待以上のサービスを行い、高い評価を得ている米国の高級衣料専門店がある。ミッチェルズ一家が経営するミッチェルズ、リチャーズ、マーシズの3店だ。『GQ』『エスクァイア』誌などが全米あるいは世界のトップテンに挙げる一家の店は、IBMはじめ超一流企業の重役などを顧客に持つ。本書では、その成功の根底にある経営哲学について、現CEOが語る。

著　者：ジャック・ミッチェル 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2009年4月
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昇進者の心得　新任マネジャーの将来を左右する重要課題

2009年6月号掲載

昇進者の心得　新任マネジャーの将来を左右する重要課題

プレーヤーとして優秀なビジネスパーソンが、マネジャーになった途端、つまずくことがある。そんな憂き目に遭わないためには、何に気をつけるべきなのか。本書では、『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー』掲載の論考の中から、「昇進者の成功条件と失敗要因」に関する8つの考察を紹介。昇進し、マネジャーとなった者が守るべき“心得”を明らかにする。

著　者：DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部（編訳） 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2009年4月
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企業変革の核心　「このままでいい」をどう打ち破るか

2009年5月号掲載

企業変革の核心　「このままでいい」をどう打ち破るか

名著『企業変革力』で、著者ジョン・P・コッターは、組織変革には8段階のプロセスが必要だと説いた。本書ではその第1段階、「危機意識を高める」に焦点を絞り、いかにして組織の危機感を高めるかについて説く。周知の通り、組織変革の最大の難問は危機感の欠如、つまり「このままでいい」という意識である。この組織の自己満足に対処する方法が詳述される。

著　者：ジョン・P・コッター 出版社：日経BP社 発行日：2009年3月
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現場力復権　現場力を「計画」で終わらせないために

2009年4月号掲載

現場力復権　現場力を「計画」で終わらせないために

『現場力を鍛える』。2004年に刊行された遠藤功氏のこの著書は、大きな反響を呼び、以来、「現場力強化」に取り組む企業は増えた。だが実情はというと、その多くは計画倒れに終わっている。そこで本書では、強い現場が作られるメカニズムについて改めて考察。現場力の重要性を知りつつも実現できない原因を明かし、その強化に向けた“さらに具体的な方法”を説く。

著　者：遠藤 功 出版社：東洋経済新報社 発行日：2009年2月
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スターバックスを世界一にするために守り続けてきた大切な原則

2009年4月号掲載

スターバックスを世界一にするために守り続けてきた大切な原則

著者のハワード・ビーハーは、まだ中小企業だった頃のスターバックスに入社し、その後の同社の海外展開を指揮した人物である。そんな彼が、自ら実践してきたリーダーシップの10の原則をまとめたのが本書だ。「自分に正直になる」「自主的に考える」「信頼を築く」「真実に耳を澄ます」などの基本原則が、様々なエピソードを交えてわかりやすく語られる。

著　者：ハワード・ビーハー、ジャネット・ゴールドシュタイン 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2009年1月
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NASA 好機をつかむ組織

2008年12月号掲載

NASA 好機をつかむ組織

「運を最大に生かす」習慣が組織にあるか否か。それが、成功する組織とそうでない組織を分ける。こう語る著者が、運を最大に生かす習慣を培って大成功を収めたNASAの衛星宇宙観測プロジェクトを例に、好機をつかむ習慣を組織文化にする方法を指南する。組織内にこうした習慣が根付けば、生産性は向上し、働く人々は仕事から大きな満足を得られるだろう。

著　者：トーマス・メイラン、テリー・ティーズ 出版社：日経BP社 発行日：2008年10月
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「右腕」を育てる 実践コーチング

2008年12月号掲載

「右腕」を育てる 実践コーチング

経営環境が急速に変化し、複雑化する今日、企業のトップにとり、優秀な右腕の存在は欠かせない。だが現実には、なかなか見つからず、育てられないのではないか。本書では、右腕となる人材を的確に選べるよう、必要とされる資質や、果たすべき役割を具体的にアドバイス。そして、選んだ人材を優秀な右腕に成長させるコーチング手法を、事例を挙げつつ解説する。

著　者：細川 馨 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2008年10月
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P&G式 世界が欲しがる人材の育て方　日本人初のヴァイスプレジデントはこうして生まれた

2008年11月号掲載

P&G式 世界が欲しがる人材の育て方　日本人初のヴァイスプレジデントはこうして生まれた

米雑誌『フォーチュン』で、従業員能力世界1位にランキングされたP＆G。同社の出身者がGEやマイクロソフトのトップマネジメントを務めるなど、その人材育成能力には定評がある。そんなP＆Gの人材育成の要諦を、女性として初めてP＆Gジャパンにマネジメントキャリアとして入社し、米P＆Gのヴァイスプレジデントにまで登りつめた和田浩子氏が語る。

著　者：和田浩子 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2008年8月
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俺様社員をどうマネジメントするか　“自分はできる”と思い込んでいる若手を育てる3つの方法

2008年9月号掲載

俺様社員をどうマネジメントするか　“自分はできる”と思い込んでいる若手を育てる3つの方法

会社組織とは、何らかの成果を出して初めて認められる場所である。愚直に努力を重ね、競争に勝ってこそ、会社での自分の存在価値が高まる。しかし、最近の若手社員には、これがなかなかわからない。根拠のないプライドばかりが先行し、実際には何もできない若手が多い。本書は、そんな若者を指導する立場にあるリーダーのための指南書である。

著　者：内田和俊 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2008年6月
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外資系キャリアの出世術　会社があなたに教えない50の秘密

2008年5月号掲載

外資系キャリアの出世術　会社があなたに教えない50の秘密

こうすれば出世の階段を駆け上り、こんな行為が左遷や解雇につながる…。人事に関するルールや仕組みを、多くの社員は知ったつもりでいる。だが、本当のルールは経営者や人事部によって隠されていると、元人事担当役員の著者は言う。本書で語られる数多くの内情は、出世を望む人はもちろん、雇用の安定を得たい人なら、知っておく必要のあることばかりだ。

著　者：シンシア・シャピロ 出版社：東洋経済新報社 発行日：2008年3月
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戦略不全の因果　1013社の明暗はどこで分かれたのか

2008年4月号掲載

戦略不全の因果　1013社の明暗はどこで分かれたのか

かつて、『ジャパン・アズ・ナンバーワン』という本が著されるほど、力強い発展を誇った日本。しかし近年、その発展の原動力だった日本企業の様子がおかしい。多くの企業が低収益に苦しみ、新たな成長のための未来図を描けずにいる。その原因は何か？　過去40年の企業財務データを分析した結果、浮かび上がってきたもの、それは「戦略不全」の４文字だった！

著　者：三品和広 出版社：東洋経済新報社 発行日：2007年12月
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不機嫌な職場　なぜ社員同士で協力できないのか

2008年4月号掲載

不機嫌な職場　なぜ社員同士で協力できないのか

「おはよう」の挨拶もなく、皆淡々と仕事を始める。何となくイラついた雰囲気が漂う…。こんな“ギスギスした職場”が今、増えつつある。会社を悪くしたいと思う人は１人もいないはず。それなのに、なぜか社員同士が協力し合えず、ストレスのたまる職場となる。本書は、そんな現状を社会心理学の観点などから分析、併せて職場を改善するための具体策を示す。

著　者：高橋克徳、河合太介、永田 稔／渡部 幹 出版社：講談社（講談社現代新書） 発行日：2008年1月
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トヨタはどうやってレクサスを創ったのか　“日本発世界へ”を実現したトヨタの組織能力

2007年12月号掲載

トヨタはどうやってレクサスを創ったのか　“日本発世界へ”を実現したトヨタの組織能力

トヨタが、かつてない難題に挑戦した。それは、世界に通用するプレミアムブランドを構築すること。そのために同社は、すでに米国で成功を収めていたブランド「レクサス」を改めて日本に導入し、日本文化の真髄を織り込んで世界に発信した ―― 。そのプロセスにおいて、いかに組織が作られ、機能したのか。同社の挑戦の軌跡を追いつつ、その成功の要因を探る。

著　者：髙木晴夫 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2007年9月
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ヒトデはクモよりなぜ強い　21世紀はリーダーなき組織が勝つ

2007年11月号掲載

ヒトデはクモよりなぜ強い　21世紀はリーダーなき組織が勝つ

強い組織とはいかなる組織か？　それは、権限が分散した組織である。強い組織は、まるでヒトデのように、秩序も意思決定を行う機関も持たない。中枢を持たないゆえに、どこまでも増殖する ―― 。このように指摘する著者が、今、市場などで急速に力を増しつつあるこのヒトデ型組織を徹底解剖。21世紀に生き残る組織作りのヒントを提供する。

著　者：オリ・ブラフマン、ロッド・A・ベックストローム 出版社：日経BP社 発行日：2007年9月
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実戦 人材開発の教科書　あなたの会社の「社員」は育っていますか

2007年9月号掲載

実戦 人材開発の教科書　あなたの会社の「社員」は育っていますか

団塊世代の定年退職、人口減少に伴う労働人口の減少などにより、人手不足の時代がやってくる。経営資源の3要素、ヒト、モノ、カネのうち、最も重要なヒトが少なくなる ―― 企業にとり死活問題といえるこの事態に対し、著者は、今こそ経営者主導で「社員を育てる経営」を行うべきだと主張。そのスタンスから、人材開発を行う上での最重要ポイントを解説する。

著　者：佐藤政人 出版社：ダイヤモンド社 発行日：2007年7月
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総外資時代 キャリアパスの作り方

2007年8月号掲載

総外資時代 キャリアパスの作り方

日本では今、外資の出資比率100％の純外資系企業の数が増えつつある。世界中を舞台にしたM&Aの動きも、止まる気配はない。この事実はつまり、好むと好まざるとにかかわらず、誰もが外資系企業で働く可能性があることを意味する。本書ではこうした現状を受け、外資系の人事や待遇などの実態を紹介。「総外資時代」をよりよく生きるための情報を提供する。

著　者：仲 俊二郎 出版社：光文社 発行日：2007年6月
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オーバーアチーブ　組織力を高める最強の人材

2007年7月号掲載

オーバーアチーブ　組織力を高める最強の人材

「オーバーアチーブ」とは、期待を超えるということ。そして、そうした高い能力を持つ人材を「ハイ・パフォーマー」という。本書では、このハイ・パフォーマーになるための心の持ち方、トレーニングの仕方、そして会社がそうした人材を発掘して育てるまでの方法を紹介する。組織において「最強の人材」を目指す人、育てたい人の両方にとり有用な1冊である。

著　者：古田興司 出版社：東洋経済新報社 発行日：2007年6月
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できる若者は3年で辞める！　伸びる会社はできる人よりネクストリーダーを育てる

2007年6月号掲載

できる若者は3年で辞める！　伸びる会社はできる人よりネクストリーダーを育てる

労働力が流動化し「入社3年以内で3割以上の社員が辞める」ようになった日本。そんな時代に企業は、どのような人事政策をとればよいのか ―― 。本書は、若者が3年で辞める社会背景を分析した上で、企業が行うべき新しい人事マネジメントを説く。さらには働く側の意識やリーダシップ論にまで言及し、社員研修用のテキストとしても使える内容となっている。

著　者：久野康成 出版社：出版文化社 発行日：2007年3月
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その「記者会見」間違ってます！　「危機管理広報」の実際

2007年4月号掲載

その「記者会見」間違ってます！　「危機管理広報」の実際

企業の不祥事や事故が続き、トップによる謝罪会見が後を絶たない。世間に対し、企業の体質が最もあからさまになるのは、そうした不祥事が発覚した時だ。そして、その対応いかんでは“命取り”の事態を招く。本書は、そうならないための「危機管理広報」を紹介するもの。企業法務を扱う弁護士が、平時に準備すべきことから緊急の対応まで、具体的な対処法を説く。

著　者：中島 茂 出版社：日本経済新聞出版社 発行日：2007年2月
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ねばちっこい経営　粘り強い「人と組織」をつくる技術

2007年3月号掲載

ねばちっこい経営　粘り強い「人と組織」をつくる技術

本書のタイトルである“ねばちっこい”とは、「粘り強い」という意味の茨城の方言である。この「粘り強さ」こそ、真の強い企業となるための決定的な要素であると、本書は事例を挙げて説く。奇抜なアイデアを出すことよりも、決めたことを愚直にコツコツやり抜く力を身に付ける、そんな一見、当たり前のことの難しさと重要性を、今、改めて見つめ直す。

著　者：遠藤 功 出版社：東洋経済新報社 発行日：2006年12月
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